品牌消長與消費(fèi)代理
消費(fèi)者對(duì)于品牌的需求,直接的影響到廣告整體市場(chǎng)的興衰!捌放频目傮w數(shù)量,是增加中還是減少中?”“在中國的廣告公司應(yīng)該采取什么策略來面對(duì)這樣的趨勢(shì)?”。
首先要正名!皬V告”,英文的直接翻譯是”broadcasting”,而不是“advertising”。在媒體多元化,廣告就是公關(guān),窄播(Narrowcasting),Permission Marketing,消費(fèi)者代理制等等這些因素的交互作用下,傳統(tǒng)的“廣告”定義,已不符合21世紀(jì)的要求。商品的商業(yè)訊息的創(chuàng)造與傳播給終端客戶,這個(gè)行
現(xiàn)在世界上國際廣告集團(tuán)公司的品牌理念、作業(yè)與管理模式(在中國普遍稱為4A模式),已經(jīng)基本上實(shí)行了數(shù)十年。依作者之見,現(xiàn)行模式,是在上世紀(jì)美國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,以及大眾媒體主導(dǎo)市場(chǎng)行銷時(shí),逐漸形成的(品牌需求的客觀條件是批量生產(chǎn)與制性服務(wù),以及大眾媒體, 即mass production and mass media)。自90年代以來,有七股強(qiáng)勁的力量,沖擊著4A模式:其一、經(jīng)濟(jì)的全球化;其二、數(shù)碼與信息時(shí)代的到來與便宜的大眾數(shù)碼娛樂的充斥;其三、中國經(jīng)濟(jì)的急速發(fā)展,將在數(shù)十年內(nèi),取代美國,而成為世界最大的消費(fèi)市場(chǎng);其四、媒體分流與整合行銷;其五、零售渠道(如沃爾瑪特, Amazon)的抬頭,它們自身品牌的推出,對(duì)品牌與市場(chǎng)的影響;其六、隨著科學(xué)與商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,世界整體福祉的提升,消費(fèi)者的注意力,已成為全世界最稀有的資源;其七、生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步與設(shè)計(jì)師經(jīng)濟(jì)的形成。這些力量,單一影響,已經(jīng)不可小覷;交互作用起來,將會(huì)對(duì)21世紀(jì)的品牌理念與廣告公司經(jīng)營與管理,帶來翻天覆地的革命。
經(jīng)濟(jì)的全球化
經(jīng)濟(jì)的全球化,明顯的會(huì)對(duì)消費(fèi)者能接受的品牌數(shù)量,造成巨大的影響。舉例來說,在經(jīng)濟(jì)的全球化之前,某區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)于某個(gè)種類的消費(fèi)(例如洗發(fā)水),可能可以支持10-20個(gè)主要品牌。這些品牌的數(shù)量,與消費(fèi)者的認(rèn)知能力,與貨架上實(shí)際能有效擺放的容量,是息息相關(guān)的。因此,假設(shè)全球有30個(gè)獨(dú)立市場(chǎng),就可以支持300個(gè)到600個(gè)品牌。
經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易壁壘的逐漸取消,是世界不可逆轉(zhuǎn)的潮流。全球性的強(qiáng)勢(shì)品牌進(jìn)入這些獨(dú)立市場(chǎng),勢(shì)必將占領(lǐng)市場(chǎng)份額,淘汰地區(qū)性的弱勢(shì)品牌;在全球經(jīng)濟(jì)上,造成強(qiáng)者愈強(qiáng)的局面。發(fā)達(dá)國家在各個(gè)(現(xiàn)有)消費(fèi)種類上已建立的強(qiáng)勢(shì)品牌,其品牌資產(chǎn)(brand assets)將大幅度的增加。擁有這些強(qiáng)勢(shì)品牌的國際公司(既得利益者),在全球各地區(qū)與國家成立分公司,其公司合計(jì)的經(jīng)濟(jì)總量,常常大于中小型國家的經(jīng)濟(jì)總量,形成國家單位以外的另一種政治經(jīng)濟(jì)體系。經(jīng)濟(jì)全球化只有一次,因?yàn)槲覀冎挥幸粋(gè)地球,如中國般發(fā)展中國家的品牌,第一步要守住本身所在市場(chǎng)的市場(chǎng)份額,第二步要在世界市場(chǎng)上立足發(fā)展,將會(huì)面臨一場(chǎng)苦戰(zhàn)(uphill battle);唯有在各方面都做的比現(xiàn)有強(qiáng)勢(shì)品牌好,才能有成功機(jī)會(huì)。
數(shù)碼與資訊時(shí)代的到來
這里有幾個(gè)非常值得注意的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)庫行銷與消費(fèi)者資訊的開發(fā),是未來市場(chǎng)行銷的大方向,將占取品牌市場(chǎng)行銷預(yù)算愈來愈大的比重。這將品牌與消費(fèi)者的關(guān)系,由間接(品牌,廣告商,媒體,消費(fèi)者)轉(zhuǎn)為直接的互動(dòng),廣告商勢(shì)必要找到新的服務(wù)定位,在新的食物鏈中找到能創(chuàng)造價(jià)值的位置,才能可持續(xù)性地生存與增長。
數(shù)碼與信息科技,帶來的是及時(shí)的溝通方式。舉例來說,現(xiàn)在的科技,已有可能消費(fèi)者在開車時(shí),距離家樂福一公里時(shí),就可由車內(nèi)的音像設(shè)備告知目前超市內(nèi)有何特賣品。甚至再過幾年,完全有可能做到,以不同的車型與檔次,給予不同檔次的消費(fèi)推薦。
互動(dòng)是另一個(gè)挑戰(zhàn)。廣播式的廣告,訴求認(rèn)知與正性的感覺,經(jīng)過重復(fù),逐漸塑造品牌(push advertising)。然而互動(dòng)式的廣告,必須要引起消費(fèi)者的興趣,來進(jìn)入下一步(pull advertising)。因此,許多以往的品牌理論,是否完全適用于互動(dòng)式行銷,有待學(xué)者專家的研究。同時(shí),大家一想到“數(shù)碼與資訊”,就聯(lián)想到英特網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫。事實(shí)上,電視、廣播、戶外,手機(jī)、。。等,都與數(shù)碼息息相關(guān)。新科技帶來傳統(tǒng)傳播方式的革命,廣告上的運(yùn)用,都需要去開發(fā)。比較統(tǒng)一而一致性的數(shù)碼商業(yè)訊息,用電視與廣播的方式,可能更為合適、經(jīng)濟(jì)而有效,因?yàn)闆]有帶寬(bandwidth)的問題。作者個(gè)人的看法是英特網(wǎng)不可能取代傳統(tǒng)媒體,而應(yīng)是一個(gè)共存、共生、共榮的新市場(chǎng)行銷環(huán)境。
在消費(fèi)者層面來說,數(shù)碼時(shí)代的到來,帶來了大量、方便而廉價(jià)的數(shù)碼娛樂。上網(wǎng)流覽、電腦單機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲(MMORPG)、網(wǎng)上族群交流、BLOG、數(shù)碼點(diǎn)購電影、MP3、MP4等等,占據(jù)了消費(fèi)者愈來愈多的可支配時(shí)間。然而這些數(shù)碼娛樂,并無法提供足夠多的機(jī)會(huì)讓廣告主與廣告商來做廣告。廣告主與廣告商,就必需在消費(fèi)者其它的時(shí)間空間中,插入商業(yè)信息,例如電子戶外媒體(DOOH)、VIP俱樂部、族群行銷、事件行銷等,將會(huì)在整體市場(chǎng)行銷中,占據(jù)日益增加的比重。
數(shù)碼與資訊時(shí)代的到來,帶給廣告公司巨大的商機(jī),許多上文討論到的新的專業(yè)市場(chǎng)模塊,正在形成。及時(shí)進(jìn)入與開發(fā)這些市場(chǎng)模塊,并逐漸造成自己公司的壟斷或寡頭壟斷地位,確立這些新模塊的服務(wù)定價(jià)機(jī)制,將會(huì)對(duì)廣告公司創(chuàng)造美好的前途與巨大的財(cái)富。
中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展
前文談到,20世紀(jì)的品牌與行銷理論,在諸多因素的作用下,將會(huì)有翻天覆地的變化。然而,適用于21世紀(jì)的行銷理論,將在那片土地上進(jìn)化呢?作者認(rèn)為,主戰(zhàn)場(chǎng)肯定是在中國。 歐美的種種廣告與傳媒的市場(chǎng)機(jī)制,已經(jīng)建立了數(shù)十年,推倒重來的成本是很高的;中國的市場(chǎng)夠大,國民所得已直奔小康,廣告與傳媒業(yè)的一切又都在起步與發(fā)展中,對(duì)于新的嘗試的接受度很高。在中國成為世界最大消費(fèi)市場(chǎng)之后,許多在此發(fā)展的理論與方法,自然會(huì)漸漸向世界推廣應(yīng)用。
隨著中國的經(jīng)濟(jì)成長,老百姓有了新的消費(fèi)(種類)需求。以前沒有西式快餐店,現(xiàn)在可能全中國第一的飲食品牌可能就是“肯德基”。中國經(jīng)濟(jì)再持續(xù)發(fā)展,是否有朝一日,“肯德基”的品牌資產(chǎn),會(huì)高于“麥當(dāng)勞”呢?同時(shí),南方的“阿二靚湯”,北方的“馬蘭拉面”是否也會(huì)向全國推展?高速公路網(wǎng)絡(luò)的逐漸形成,對(duì)于連鎖汽車旅館,是否是品牌機(jī)會(huì)呢?廣告商應(yīng)該有前瞻性,幫助我們的客戶,在新的消費(fèi)領(lǐng)域,建立品牌。
回到品牌消長的問題。新的消費(fèi)種類,可能形成的原因包括:科技的創(chuàng)新、地域產(chǎn)品的全國與全世界化、原奢侈品的普及化、總體經(jīng)濟(jì)與人口的變化、文化與消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移、。。。等等。每個(gè)新消費(fèi)種類,都能支持一定數(shù)量的品牌;隨著消費(fèi)者可支配所得的增加,個(gè)性化的消費(fèi)選擇需求,將創(chuàng)造大量的新消費(fèi)種類。因此,作者認(rèn)為新的消費(fèi)種類,會(huì)帶來大量的品牌機(jī)會(huì)。
世界500強(qiáng),5年前,中國只有3家,去年有16家;估計(jì)5年后,可能有50家。如同上世紀(jì)80年代起,跨國公司逐漸進(jìn)入中國,帶入4A廣告公司;中國的企業(yè),走向世界,也需要中國廣告人的服務(wù)。
媒體分流與整合行銷
媒體分流對(duì)個(gè)性化的產(chǎn)品(以及較小的消費(fèi)category)的品牌建立,提供了良好的局部環(huán)境;對(duì)于主要消費(fèi)產(chǎn)品種類的品牌,帶來了整合行銷的挑戰(zhàn)。于此,媒體分流對(duì)于品牌數(shù)目增長是相當(dāng)有利的。廣告商于此可以采取如下的應(yīng)對(duì)策略,來建立自己在這個(gè)媒體上的專業(yè)優(yōu)勢(shì),達(dá)成在這個(gè)特定媒體上,提供優(yōu)質(zhì)廣告服務(wù),而形成壟斷或寡頭壟斷的地位。
* 首先要研究分流后各種媒體的特性與受眾,
* 對(duì)于該媒體的內(nèi)容,如何吸引目標(biāo)消費(fèi)群,要有深入的洞察力,
* 找到最適合利用該媒體來傳播商業(yè)訊息的消費(fèi)產(chǎn)品categories,
* 研制針對(duì)性的創(chuàng)意方法與傳播策略,
* 對(duì)每一個(gè)可能的(行業(yè)、地域)客戶群,開發(fā)行之有效的不同套裝銷售方案
比如說,手機(jī)如今可以接受視頻的商業(yè)訊息,但是用30”或15”的TVC,直接播出,這種內(nèi)容,與傳播的頻道是不配套的。如廣告公司開發(fā)適合這個(gè)新媒體的內(nèi)容與廣告方式,在這個(gè)新市場(chǎng)中,就可以占據(jù)制高點(diǎn)。內(nèi)容、頻道、廣告是一個(gè)媒體生存發(fā)展鼎立的三足。內(nèi)容要提升,頻道要推廣,廣告要銷售, 這是任何一個(gè)媒體成功必需要做到的三件事。許多的廣告公司,尋求各種媒體的廣告代理機(jī)會(huì),但是確不去在媒體內(nèi)容提升與頻道推廣上下功夫,形成只是賣媒體時(shí)間的商品式銷售代理公司(commoditized media seller),對(duì)于自身以后的發(fā)展造成很大的限制。舉例來說明,如果某個(gè)媒體目前的收視(聽、看)率是2.5個(gè)點(diǎn),目前承包價(jià)格為1,000萬/年,廣告就必須要賣到1,200萬才有可能盈利,同時(shí)如果廣告存貨沒有賣掉的損失風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)拇。如果與媒體協(xié)商好,投入200萬將內(nèi)容做的消費(fèi)者愛看(聽),而將收視(聽)率提到5個(gè)點(diǎn),就有可能將廣告銷售額提升到2,400萬,也就名利雙收了。
講到整合行銷,就和下象棋,車、馬、炮、兵要聯(lián)合作戰(zhàn)是一個(gè)道理。在以往單一媒體(中國的CCTV,美國的ABC,NBC,CBS)占據(jù)了大客戶絕大部分的廣告預(yù)算時(shí);整合行銷不是問題,是其它行銷手段與渠道如何與電視廣告配合的問題。這樣的環(huán)境下,把30秒的電視廣告片做到最好,是整個(gè)客戶市場(chǎng)部與廣告公司的頭等大事。廣告公司的媒體部(那時(shí)候還沒有如傳立、實(shí)力等的大型綜合媒體廣告公司)只是配合單位,一切以創(chuàng)意為主導(dǎo)。然而,21世紀(jì)媒體分流后,客戶面臨的第一步挑戰(zhàn),便是傳播策略與不同媒體的預(yù)算分配;然后再在各個(gè)媒體,尋找最合適的創(chuàng)意表達(dá)方式。所以,整合行銷的第一挑戰(zhàn),就是客戶在不同廣告、媒體、行銷手段上的廣告目的確認(rèn)、效果衡量方式的確認(rèn)、以及在各該模塊的預(yù)算分配。
零售渠道的抬頭
零售業(yè)的整合,是一個(gè)趨勢(shì)。記得以前看財(cái)富500強(qiáng),前幾名沒有零售業(yè);現(xiàn)在沃爾瑪特高高在上,排名財(cái)富500強(qiáng)第一名;而亞馬遜(Amazon.com)等因特網(wǎng)零售商,也隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變,而占據(jù)著愈來愈多的消費(fèi)市場(chǎng)份額。另一個(gè)趨勢(shì),是傳統(tǒng)零售業(yè)的大量進(jìn)軍數(shù)碼媒體,企圖利用其傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),占著新經(jīng)濟(jì)中重要的份額。
零售業(yè)抬頭后,有幾個(gè)特別值得注意的影響。其一、許多零售網(wǎng)絡(luò)開始推出功能性品牌(generic brands),例如蘋果汁、黍片(potato chips)、洗碟精、洗發(fā)水等等。這些功能性品牌的價(jià)格通常是大品牌的50%左右,但是其功能性與安全性是水準(zhǔn)以上,可信賴的。作者在美國留學(xué)時(shí),預(yù)算有限,便經(jīng)常買各式各樣的功能產(chǎn)品,基本上占購買總額的一半以上。 功能性品牌,隨著中國消費(fèi)者對(duì)大零售網(wǎng)絡(luò)(如佳樂福、沃爾瑪特、物美等)的增加信賴,將會(huì)在中國大放異彩。
有些零售業(yè),更進(jìn)一步推出自有品牌。作者前一陣在北京的華堂購物中心,發(fā)現(xiàn)華堂已開始推出自己的成衣服裝系列。這些自有品牌,打著特別的branding,但是在選點(diǎn)、租金、倉儲(chǔ)、宣傳等,都占有一定的優(yōu)勢(shì)。由于消費(fèi)者對(duì)于某個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目(category),有能力與意愿去接觸的品牌是有限的;零售業(yè)者可以限制貨架上著名品牌的數(shù)目,來助推自有品牌。
零售業(yè)整合的另一影響,是生產(chǎn)廠商(品牌)與銷售渠道間的權(quán)力重新分配。前兩年,英國某大零售網(wǎng)絡(luò),甚至拒絕銷售可口可樂,而推出了自己的可樂品牌。即使如寶潔、聯(lián)合利華等公司,相信對(duì)沃爾瑪特的銷售談判,也是不太容易的。以此來看,小公司小品牌的推廣,肯定會(huì)越來越受到限制,利潤空間會(huì)受到壓縮,而基本上成為大零售網(wǎng)絡(luò)的OEM。能存活下來的品牌,第一是大品牌,第二是大集團(tuán),受到零售業(yè)壓縮時(shí),有一定報(bào)復(fù)能力。
生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步與設(shè)計(jì)師經(jīng)濟(jì)的到來
17世紀(jì)以前,生產(chǎn)因素(factors of production)只有土地與勞動(dòng)力;18世紀(jì),工業(yè)革命后,有了資本;19世紀(jì),有世界資源的掠奪;20世紀(jì)初,有生產(chǎn)線(福特汽車);20世紀(jì)末,經(jīng)濟(jì)全球化、資訊革命、just-in-time生產(chǎn)的出現(xiàn)、Total Quality Management、電腦全程控制、機(jī)械人的應(yīng)用。。。等等;到了21世紀(jì)初,生產(chǎn)技術(shù)已到了一個(gè)能夠以批量生產(chǎn)成本,而達(dá)成個(gè)性化生產(chǎn)的目的的時(shí)代。
上文說,品牌需求的客觀條件是批量生產(chǎn)與制性服務(wù),以及大眾媒體, 即mass production and mass media。在工業(yè)革命以前,消費(fèi)者去鐵匠鋪打把小刀,可以依照自己的要求,把名字刻上,打造成自己喜歡的形式。工業(yè)革命批量生產(chǎn)后,個(gè)性化產(chǎn)品逐漸從市場(chǎng)退出,以小刀的例子,可能有數(shù)千數(shù)萬個(gè)一模一樣的小刀,這時(shí)候就需要大眾媒體,將本品牌的小刀有何優(yōu)點(diǎn),向消費(fèi)者溝通。21世紀(jì)的現(xiàn)在,我們又能夠以極低的差價(jià),幫這把小刀,按照客戶的要求,刻上消費(fèi)者的名字了。這時(shí)候,品牌的作用就需要重新定義。
另外值得注意的是,產(chǎn)品的質(zhì)量,隨著技術(shù)的進(jìn)步,愈來愈好。大家想,上一次穿破一雙鞋是什么時(shí)候?上一個(gè)手機(jī)的更換是因?yàn)檫^時(shí)還是無法功能性的通話?上一個(gè)電視是壞了才換,還是要一個(gè)平面熒屏的?對(duì)于品牌來說,如果功能性都沒有問題,那么差異化的訴求點(diǎn)是什么?
還有一個(gè)趨勢(shì)是生產(chǎn)的模塊化(modularize),戴爾電腦(DELL Computer)起家就是將不同模塊化選擇的電腦組合,交給消費(fèi)者來網(wǎng)上訂購。同樣的方式,為何不能發(fā)生在手機(jī)、汽車、音響、家具上呢?如果未來的品牌,都只是不同模塊的組合(功能性又都沒問題),那么品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在什么地方?
作者個(gè)人認(rèn)為,在所有產(chǎn)品的功能性都有基本保障,而又模塊化的前提下,品牌的競(jìng)爭(zhēng),將走向設(shè)計(jì)與創(chuàng)意,以及附件配件的搭配。最好的例子是服裝,基本上主要品牌都是設(shè)計(jì)師,隨著這些設(shè)計(jì)師的逐漸老化或過時(shí),品牌的生命力也會(huì)受到挑戰(zhàn)。前一陣子與卓越的賈麗軍老師談?wù)摗捌放泼缹W(xué)”,或許與此有相通之處。相信在不久的未來,手機(jī)、家具、汽車等,可能都會(huì)有設(shè)計(jì)師品牌。目前用運(yùn)動(dòng)員與明星做品牌,或許是中間的一個(gè)過渡吧?
消費(fèi)代理的出現(xiàn)
Seth Godin在Permission Marketing一書中指出,21世紀(jì)最稀有的資源將是消費(fèi)者的注意力。 然而最便宜的資源是數(shù)碼的處理能力,如何用最便宜的資源,來換取最貴的資源,是所有廣告主與廣告商的挑戰(zhàn)。
在古代中國,“柴、米、油、鹽、醬、醋、茶”是開門七件事;對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者來說,每一類的消費(fèi)選擇,不過三、五種。消費(fèi)者有足夠的時(shí)間、精力與注意力,來完全了解可能的消費(fèi)選擇,從而做出最合適自己的消費(fèi)。然而21世紀(jì)的今天,有數(shù)千種的消費(fèi),是消費(fèi)者必需要去選的,食、衣、住、行、育、樂種種方面,每一個(gè)消費(fèi)選擇又都有數(shù)十個(gè)以上的貨架選擇。消費(fèi)者很難對(duì)每一個(gè)可選擇的產(chǎn)品,都仔細(xì)了解。原經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中的“完美信息、完美市場(chǎng)”的假設(shè),受到了消費(fèi)者時(shí)間、精力與教育的制約,而不再是放諸天下皆準(zhǔn)的理論。
再者,現(xiàn)代的各式產(chǎn)品,科技的含量愈來愈高,對(duì)于各種科技與指標(biāo),一般的消費(fèi)者根本不可能去完全了解。作者的手機(jī)功能非常多,但是作者只會(huì)用來打電話與發(fā)短信。一般電視、音響、或DVD的遙控器,簡直像星際大戰(zhàn)中的道具一樣復(fù)雜。
對(duì)于過多選擇與過復(fù)雜選擇兩個(gè)問題,消費(fèi)者解決的可能方案有幾種:首先,依賴于所得到的商業(yè)信息(廣告);其次,親友(族群)的推薦;例如MySpace.com, Facebook.com,與Xanga.com就是一些網(wǎng)站族群行銷的好例子;其三,逐漸養(yǎng)成對(duì)某個(gè)(中介)的信賴,而將自己的消費(fèi)選擇,交由這個(gè)(中介)來推薦。Amazon.com就是其中最好的一個(gè)例子,現(xiàn)在作者英文書籍購買、音樂的消費(fèi),基本上非常依賴Amazon.com。廣告公司的未來,除了做好廣告(商業(yè)信息)外,對(duì)于族群行銷與消費(fèi)者代理,不可不深入研究!
楊宇時(shí)先生(Gilbert Y. Yang)簡介
楊宇時(shí)先先生,美籍華人,資深廣告?zhèn)髅綐I(yè)管理專家。
* 現(xiàn)任觸動(dòng)傳媒(Touch Media)首席運(yùn)營官
* 2004 – 2005年, 任上海廣告灣管理咨詢有限公司總經(jīng)理
* 2001 – 2003年,任盛世長城國際廣告公司中國區(qū)首席財(cái)務(wù)官
* 1996 – 2000年,任智威湯迅國際廣告公司中國區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)
* 1993 – 1996年,任華納音樂(臺(tái)灣)飛碟唱片財(cái)務(wù)長
* 1991 – 1992年,任美國(紐約)永道(Coopers & Lybrand ,NY)會(huì)計(jì)師事務(wù)所項(xiàng)目經(jīng)理
* 1986 – 1990年,任美國(新澤西)霍華儲(chǔ)蓄銀行資深財(cái)務(wù)分析師、助理副總裁等職
* 1984 – 1986年,任美國(新澤西)地平線商業(yè)銀財(cái)務(wù)分析師
* 1982 – 1984年,楊先生得到美國 Rutgers University 的管理碩士(MBA)學(xué)位
* 1980年,楊先生得到臺(tái)灣大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位
*
楊先生是“現(xiàn)代廣告”專欄作家,在過去三年中出版過20多篇有關(guān)如何管理廣告?zhèn)髅綐I(yè)的文章。楊先生的新書"知變 – 廣告公司的管理新思維"在二零零五年六月出版。